Política de privacidade
Última atualização:
Esta política explica como a TKWS trata os dados pessoais de quem visita esta página e entra em contato pelo formulário ou pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
01 Quem é o controlador dos dados
A TKWS LTDA, CNPJ 40.595.643/0001-40, com sede na Rua 3310, 31, Balneário Camboriú (SC), CEP 88330-269, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta página, ou seja, quem decide como eles são usados. A TKWS é uma empresa do Group WS.
02 Encarregado e canal de contato
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais são atendidos pelo encarregado pelo tratamento de dados pessoais da TKWS, pelo e-mail contato@groupws.com.br.
03 Quais dados coletamos
Coletamos o que você nos informa e o que é necessário para a página funcionar e medir seus resultados:
- Formulário. Nome completo, WhatsApp, e-mail, cidade e estado, que são obrigatórios, e, se você quiser informar, empreendimento, metragem, finalidade, fase do imóvel, se já tem projeto de arquitetura e faixa de investimento.
- Origem do acesso. Junto com o formulário, registramos o endereço da página, o site de onde você veio e os parâmetros de campanha do link (UTMs), para saber qual canal trouxe o contato.
- Conversas no WhatsApp. Os botões de WhatsApp abrem uma conversa com o nosso time comercial, ou com um parceiro comercial autorizado da TKWS, se você chegou pela página dele. O que você escrever fica registrado na conversa. Se usar o botão "Prefiro falar pelo WhatsApp" dentro do formulário, a mensagem já vai preenchida com as respostas que você deu.
- Navegação. Com a sua permissão no aviso de cookies, as ferramentas de medição e de anúncios do Google e da Meta registram, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, páginas vistas, cliques, dispositivo, navegador, localização aproximada e o anúncio que trouxe você, quando for o caso. Com a permissão para anúncios, quando você preenche o formulário elas também captam de forma automática e criptografada (hash) dados digitados, como e-mail, telefone, nome, cidade e estado, para medir os resultados dos anúncios. Sem permissão, veja o que acontece na seção de cookies.
- Registros técnicos. O provedor de hospedagem registra dados técnicos dos acessos, como endereço IP, data e hora. Nosso servidor também usa o endereço IP, só em memória temporária, para bloquear envios repetidos do formulário; ele não é gravado nem enviado ao CRM.
Não pedimos dados sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde ou biometria.
04 Para que usamos os dados e com qual base legal
Cada uso se apoia em uma base legal do artigo 7º da LGPD:
- Responder ao seu contato. Analisar o imóvel, conversar com você e apresentar uma proposta. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
- Enviar novidades e oportunidades. Contatos futuros sobre produtos, serviços e oportunidades da TKWS e de empresas do Group WS. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode deixar de receber esses contatos a qualquer momento.
- Melhorar nossos serviços. Análises internas e estatísticas sobre os contatos recebidos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Medir resultados e anunciar. Entender como a página é usada, medir o resultado das campanhas e exibir anúncios da TKWS no Google e nas plataformas da Meta para quem já visitou a página. Base legal: seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I), que você pode mudar a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé.
- Proteger a página. Evitar envios automáticos, fraudes e abusos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir a lei e defender direitos. Atender obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos. Base legal: art. 7º, II e VI.
05 Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário para as finalidades acima:
- Empresas do Group WS. Os dados do formulário ficam no sistema de relacionamento com clientes (CRM) do Group WS e podem ser acessados pelas empresas do grupo, para atender ao seu pedido e para contatos sobre outros produtos e serviços.
- Parceiros comerciais autorizados. Se você chegou pela página de um parceiro comercial autorizado da TKWS, a conversa no WhatsApp é com ele, e ele acessa o seu contato no CRM para atender você.
- Google e Meta. Recebem os dados de navegação descritos acima, na medida do que você permitir no aviso de cookies, e, com a permissão para anúncios, os dados criptografados do formulário, por meio do Google Tag Manager, do Google Analytics, do Google Ads e do pixel da Meta. Também os tratam conforme as próprias políticas de privacidade.
- Hospedagem. A Vercel hospeda a página e processa os acessos em nosso nome.
- Autoridades. Quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
06 Transferência internacional
A Vercel, o Google e a Meta podem armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o artigo 33 da LGPD.
08 Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto forem úteis para as finalidades desta política, o que inclui contatos futuros sobre novidades e oportunidades da TKWS e do Group WS e análises internas para melhorar nossos serviços. Você pode pedir a exclusão ou deixar de receber contatos a qualquer momento pelo contato@groupws.com.br; depois disso os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda.
Os cookies duram o tempo indicado na tabela acima. Sua escolha sobre cookies fica guardada no navegador por 12 meses; depois disso, a página pergunta de novo. Os registros técnicos ficam com o provedor de hospedagem pelo prazo definido por ele.
09 Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à TKWS, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD.
- Eliminação dos seus dados, salvo quando a lei exigir guarda.
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
- Oposição a usos baseados no legítimo interesse, como o envio de novidades.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@groupws.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender, e respondemos nos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10 Como protegemos os dados
A página só funciona com conexão criptografada (HTTPS). O formulário envia os dados ao nosso servidor, e só ele os repassa ao CRM, com uma credencial que não fica exposta no navegador. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.
Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como determina a LGPD.
11 Menores de idade
Esta página não se destina a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12 Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados. A data da última atualização fica no início da página.